Verkkotunnuksesi voi olla rekisteröitynä toisella palveluntarjoajalla, vaikka verkkosivustosi ja sähköpostisi ovat meillä. Silloin kerrot verkkotunnuksen nykyiselle palveluntarjoajalle, että palvelut haetaan meiltä. Tämä tehdään vaihtamalla nimipalvelimet.
Nimipalvelimet ovat kuin osoitteenmuutos: ne kertovat internetille, mistä sivustosi ja sähköpostisi löytyvät.
Lemonen nimipalvelimet
ns2.lemone.fi
ns3.lemone.fi
Molemmat tarvitaan. Jos lomakkeessa on tilaa useammalle, muut kentät jätetään tyhjiksi.
Näin teet muutoksen
- Kirjaudu sen palvelun hallintaan, jossa verkkotunnus on rekisteröity.
- Etsi verkkotunnuksen asetuksista kohta Nimipalvelimet. Se voi olla myös nimellä Name servers, DNS-palvelimet tai NS-tietueet.
- Korvaa siellä olevat nimipalvelimet yllä olevilla ja tallenna.
Tee muutos vasta, kun sivustosi ja sähköpostisi ovat valmiina meillä. Muutoksen jälkeen kävijät ohjautuvat meidän palvelimellemme, ja sähköposti alkaa tulla meidän postilaatikoihimme.
Muutos ei näy heti. Päivittyminen kestää yleensä muutaman tunnin, joskus vuorokauden. Sinä aikana sivusto voi näkyä vuoroin vanhasta ja vuoroin uudesta paikasta. Se on normaalia.
Entä jos haluat siirtää koko verkkotunnuksen meille?
Se on eri asia kuin nimipalvelinten vaihto: silloin myös verkkotunnuksen laskutus ja hallinta siirtyvät meille. Katso ohje Verkkotunnuksen siirto Lemonelle.
Jos jokin ei toimi
- Et pääse verkkotunnuksen hallintaan. Pyydä nykyistä palveluntarjoajaa tekemään muutos puolestasi. Kerro heille yllä olevat kaksi nimipalvelinta.
- Sivusto näyttää yhä vanhalta. Odota vuorokausi, sulje selain kokonaan ja avaa se uudelleen.
- Sähköposti lakkasi toimimasta muutoksen jälkeen. Postilaatikot pitää luoda meille ennen muutosta. Ota yhteyttä heti, niin autamme.
- Et ole varma, mitä kohtaa muuttaa. Lähetä meille kuvakaappaus hallintanäkymästä, niin neuvomme.
