Jos lähettämäsi sähköposti ei mene perille tai päätyy vastaanottajan roskapostiin, syy on usein siinä, että vastaanottajan palvelin ei pysty varmistamaan, että viesti on aidosti sinulta.
Varmistus tehdään kahdella verkkotunnuksesi tiedolla. SPF kertoo, mitkä palvelimet saavat lähettää postia nimissäsi. DKIM on sähköinen allekirjoitus, jonka palvelin lisää jokaiseen lähtevään viestiin.
Hyvä uutinen: kun sähköpostisi ja verkkotunnuksesi ovat meillä, molemmat ovat valmiiksi kunnossa. Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Tämä ohje kertoo, miten voit tarkistaa asian ja mitä teet, jos postia lähtee myös muualta.
Näin tarkistat, että allekirjoitus on päällä
- Kirjaudu Plesk-hallintaan (katso ohje Näin kirjaudut Plesk-hallintaan)
- Napsauta vasemmasta valikosta Sähköposti
- Valitse välilehti Postiasetukset ja napsauta verkkotunnustasi
- Vieritä alas kohtaan Käytä DKIM-roskapostisuojausjärjestelmää lähtevien sähköpostiviestien allekirjoittamiseksi
Jos ruudussa on rasti, allekirjoitus on käytössä. Älä poista rastia.
Näin tarkistat tiedot verkkotunnuksesta
Avaa Plesk-hallinnasta Verkkosivustot ja toimialueet, napsauta verkkotunnuksesi kohdalta Isännöinti ja DNS ja sitten DNS. Listalta löytyvät molemmat tiedot valmiina.
SPF-tietue alkaa tekstillä v=spf1 ja DKIM-tietue tekstillä v=DKIM1. Näitä ei tarvitse muokata itse.
Milloin tarvitset muutoksia
Lisäys tarvitaan, jos postia lähetetään nimissäsi jostain muualta kuin palvelimeltamme. Tyypillisiä esimerkkejä:
- uutiskirjepalvelu, esimerkiksi Mailchimp
- verkkokaupan tai varausjärjestelmän lähettämät vahvistusviestit
- toimiston oma sähköpostipalvelu, esimerkiksi Microsoft 365 tai Google Workspace
Tällöin kyseisen palvelun tiedot pitää lisätä SPF-tietueeseen. Ota yhteyttä meihin ja kerro, mikä palvelu on kyseessä, niin teemme muutoksen puolestasi. Väärin tehty SPF-tietue katkaisee sähköpostin kokonaan, joten tätä ei kannata tehdä arvaamalla.
Jos jokin ei toimi
- Viestini menevät vastaanottajan roskapostiin. Tarkista yllä oleva DKIM-rasti. Jos lähetät uutiskirjeitä muusta palvelusta, ota yhteyttä meihin SPF-lisäystä varten.
- Verkkotunnukseni DNS on toisessa paikassa. Silloin SPF- ja DKIM-tiedot eivät ole automaattisesti kunnossa. Kerro meille, niin toimitamme oikeat tiedot lisättäväksi.
- Sain viestin, jossa väitetään minun lähettäneen roskapostia. Ota yhteyttä meihin. Tarkistamme, onko postilaatikkosi salasana vuotanut.
- Posti ei kulje lainkaan. Katso ensin ohje Sähköpostin asetukset puhelimeen ja sähköpostiohjelmaan.
