Lemonen palvelut jatkuvat ja laskutetaan automaattisesti, kunnes ne irtisanotaan. Jos et enää tarvitse palvelua, tee irtisanominen itse – näin tiedät varmasti, milloin palvelu päättyy, eikä avoimia laskuja jää roikkumaan.
Näin irtisanot palvelun
- Kirjaudu osoitteeseen hub.lemone.fi
- Valitse Palvelut → Omat palvelut ja napsauta sitä palvelua, jonka haluat irtisanoa
- Valitse Pyydä irtisanomista
Jos et löydä kohtaa, lähetä irtisanomispyyntö tukipyyntönä (Tee tukipyyntö) – hoidamme sen puolestasi. Kerro viestissä, minkä palvelun haluat irtisanoa ja haluatko päättää sen heti vai laskutuskauden lopussa.
Täytä irtisanomislomake
- Irtisanomisen syy – kerro lyhyesti, miksi lopetat. Tieto auttaa meitä kehittämään palvelua, mutta voit kirjoittaa siihen mitä haluat.
- Irtisanomisen tyyppi – valitse Laskutuskauden lopussa, jos haluat käyttää palvelua maksamasi kauden loppuun asti. Valitse Heti vain, jos haluat palvelun päättyvän saman tien.
Lopuksi napsauta Irtisano tilaus.
Tärkeää: verkkotunnus on erillinen
Lomakkeella on keltainen laatikko, jossa kysytään verkkotunnuksen uusimisesta. Lue se huolella.
- Jos et rastita ruutua, verkkotunnus jää sinulle ja uusiutuu normaalisti maksua vastaan.
- Jos rastitat ruudun, verkkotunnus annetaan vanhentua. Silloin se vapautuu kenen tahansa rekisteröitäväksi, eikä sitä välttämättä saa takaisin.
Jos aiot siirtää verkkotunnuksen toiselle palveluntarjoajalle, älä rastita ruutua ja tee siirto ennen uusiutumispäivää.
Mitä irtisanomisen jälkeen tapahtuu
- Saat vahvistuksen sähköpostitse.
- Palvelu toimii normaalisti päättymispäivään asti.
- Päättymispäivänä sivusto, sähköpostit ja tiedostot poistetaan. Ota varmuuskopio talteen ennen päättymistä, jos haluat säilyttää sisällön. Katso ohje Varmuuskopiot.
- Uutta laskua ei enää muodostu.
Jos jokin ei toimi
- Et saanut vahvistusta. Tarkista roskapostikansio ja ota tarvittaessa meihin yhteyttä – varmistamme, että irtisanominen on kirjattu.
- Muutit mielesi. Ota yhteyttä ennen päättymispäivää, niin perumme irtisanomisen. Päättymisen jälkeen sisältöä ei enää saa takaisin.
- Sinulla on avoin lasku. Irtisanominen ei poista jo muodostunutta laskua. Kysy meiltä, jos lasku on mielestäsi aiheeton.
